La web 2.0 és la representació de l'evolució de les aplicacions tradicionals cap a aplicacions webs enfocades a l'usuari final. La web 2.0 és una actitud i no precisament una tecnologia. Es tracta d'aplicacions que generin col·laboració i de serveis que reemplacin les aplicacions d'escriptori.
Els participants són membres actius a la web ja que poden interaccionar entre ells, amb el creador de la web...També poden intervenir en modificar aspectes i donar punts de vista al creador.La web 2.0 es converteix en una plataforma de:
- Distribució de serveis
- Construcció d'informació
- Separació entre continguts i presentació
- Col·laboració
- Sindicació